Nos collaborations avec vous s’appuient sur plusieurs piliers, dont l’écoute constante de vos besoins. Durant la création du portail client, nous nous sommes demandés : quelles options seraient utiles aux professionnels des secteurs de l’hôtellerie, restauration et événementiel? La consultation en temps réel des commandes qui ont été transmises : les commandes sont-elles complétées, manque-t-il du personnel…?
Nous sommes heureux et fiers de mettre à votre disposition un calendrier de vos commandes validées regroupant plusieurs options. Vous aurez également la possibilité de passer vos commandes via le calendrier!
Accéder au calendrier du portail client
Une fois connectés* sur le portail, vous pouvez accéder au calendrier via l’onglet « calendrier ».
*Si vous n’avez plus vos accès, cliquez simplement sur « vous avez oublié votre mot de passe ».
ℹ️ Si vous souhaitez avoir accès au portail, nous vous invitons à contacter votre gestionnaire de compte.
Passez vos commandes directement via le calendrier
En plus de pouvoir passer vos commandes depuis la page d’accueil (voir notre article « Comment passer sa commande sur le portail client ? »), il est désormais possible de le faire directement dans le calendrier!
Sur chaque case du calendrier, vous pourrez voir un « + » en haut à droite. En cliquant dessus, vous pourrez placer votre commande pour la journée sélectionnée.
🔎 Par exemple : si vous souhaitez commander du personne pour le mercredi 18 février, il vous suffit d’aller à la case correspondante et de cliquer sur le « + » pour placer votre nouvelle commande.
Cette fonction facilite grandement l’organisation en vous permettant de visualiser les commandes passées et celles à venir.
Dupliquez vos commandes répétitives
Si vous passez souvent les mêmes commandes, vous pouvez gagner beaucoup de temps en les dupliquant.
Pour dupliquer une commande, rendez-vous sur la case correspondante et cliquez sur « détails ». En haut à droite, vous trouverez l’option « commander à nouveau ». En cliquant dessus, vous pourrez passer votre nouvelle commande et ajuster la date selon vos besoins.
Le type de personnel demandé sera identique à celui de la commande originale. Si vous souhaitez augmenter le nombre de personnes, vous pouvez utiliser l’option « ajouter une catégorie » pour indiquer le nombre de ressources supplémentaires nécessaires. (Pour plus de détails, consultez notre article « comment passer sa commande sur le portail client ? ».)
🟢 Signification des cases vertes
Lorsque vous voyez une ou plusieurs cases vertes sur votre calendrier, cela signifie qu’une ou plusieurs de vos commandes sont comblées.
En cliquant sur « détails », vous pourrez accéder à votre confirmation de personnel, c’est-à-dire aux travailleurs qui sont confirmés pour votre événement.
Pour afficher cette confirmation, cliquez simplement sur « visualiser ou imprimer le PDF ».
La confirmation de personnel
Pour chaque commande*, vous pouvez consulter la liste complète du personnel assigné.
Comme expliqué dans la section précédente, la confirmation de personnel vous permet de visualiser les travailleurs et travailleuses affectés à votre commande.
Vous avez également la possibilité d’ajouter en favoris les travailleurs et travailleuses dont vous avez apprécié le service, afin de les retrouver plus facilement lors de vos prochaines demandes. Cette action nous permet, en interne, de tenter de privilégier ces personnes pour vos futures demandes, dans la mesure du possible et selon les disponibilités.
*Fonctionnalité disponible pour les commandes déjà passées ou pour les commandes futures dont le personnel est déjà assigné.
🟡 Signification des cases jaunes
Lorsque vous voyez une ou plusieurs cases jaunes sur votre calendrier, cela signifie qu’une ou plusieurs de vos commandes sont partiellement comblées.
En cliquant sur « détails », vous pourrez suivre l’avancée de votre commande et voir combien de travailleurs manquent avant qu’elle soit comblée.
Comme pour l’exemple d’avant, vous pouvez accéder à votre confirmation de personnel, mais celle-ci ne sera pas complète, c’est pourquoi nous vous conseillons de télécharger vos confirmations de personnel juste avant votre événement afin d’avoir la dernière version mise à jour.
🔴 Signification des cases rouges
Lorsque vous voyez une ou plusieurs cases rouges sur votre calendrier, cela signifie qu’une ou plusieurs de vos commandes ne sont pas comblées.
Notre équipe travaille à combler vos commandes le plus rapidement possible. Vous pouvez garder un œil sur l’avancée de vos commandes en vous connectant régulièrement sur le portail et en visualisant le calendrier.
🔶 Signification des triangles orange
Lorsque vous voyez une ou plusieurs cases accompagnées d’un triangle orange, cela signifie que notre équipe a bien reçu votre commande, mais qu’une révision doit être effectuée avant sa mise en ligne sur notre portail travailleur.
Une fois que votre commande est validée par notre équipe, le triangle disparaîtra et vous pourrez visualiser son avancée.
Le calendrier du portail client est un outil clé pour suivre vos commandes en temps réel. Consultez-le régulièrement et n’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
