Votre événement vient de se terminer et tout le personnel a quitté les lieux? N’oubliez pas que vous devrez valider les heures de fin de votre personnel dans un délai de 72 heures suivant l’événement!
Grâce au portail client, vous êtes maintenant en capacité de valider les heures de fin au préalablement renseignées par le personnel en ligne. Il s’agit d’une étape à ne pas oublier car passé ce délai, elles seront automatiquement validées et envoyées pour facturation, sans possibilité de modification.
⚠️ Si vous constatez une erreur concernant les heures de fin du personnel, nous vous invitons à cliquer sur le bouton Désaccord avec une heure de début ou une heure de fin et à nous transmettre les informations exactes, afin que nous puissions faire les modifications nécessaires avant la facturation finale.
🔎 Exemple : Tous les travailleurs ont terminé de travailler à 17h00, à part untel qui a terminé à 17h30.
Le courriel de désaccord sera transmis au gestionnaire de compte qui fera les vérifications et vous recontacter au besoin.
Il est important de nous laissez savoir ces informations rapidement afin que nous puissions faire les modifications nécessaires avant la facturation finale.
Comment valider les heures de fin ?
Une fois connectés* sur le portail, rendez-vous sous l’onglet « validation des heures » où vous pourrez apercevoir une liste de vos événements passés.
À partir de cette section, vous pourrez voir la liste de vos plus récents événements qui seront classés par date.
En cliquant sur chaque événement, vous pourrez visualiser les détails (nom et lieu de l’événement), ainsi que le personnel présent, et les heures de début et de fin renseignées par les membres de la brigade.
➡️ Vous aurez ainsi l’option de valider l’ensemble des heures de fin présentées ou de prendre contact avec notre équipe, afin de signaler une problématique. Vous pourrez procéder de la même manière pour l’ensemble des événements qui apparaissent dans la section.
⚠️ Notez que les heures sont validées par tranches de 15 minutes.
⚠️ Tant que les travailleurs n’ont pas inscrit leurs heures de fin dans leur intranet, vous ne pourrez pas les valider. Les travailleurs ont 24 heures après leur contrat pour rentrer leurs heures de fin.
*Si vous n’avez plus vos accès, cliquez simplement sur « vous avez oublié votre mot de passe ».
*Si vous souhaitez avoir accès au portail, nous vous invitons à contacter votre gestionnaire de compte.
En conclusion, valider les heures de fin du personnel via le portail client est crucial pour une gestion efficace de vos événements. Prendre le temps de valider ces heures vous évitera des erreurs de facturation N’hésitez pas à nous contacter pour toute modification ou questions.
